サポートサービス
常駐サービス
お客様への常駐請負業務
スキルを持った技術員をお客様社内に常駐させ、あらゆる運用業務をトータル的にサポートいたします。
常駐のメリット
業務委託形式の責任あるサービスのご提供
高いスキルを持つ人材を常駐させる事により、お客様の課題を迅速に解決し、最適なサービスを提供する事を目的としております。
運用サービス
| サービス業務 | 内容 |
|---|---|
| 運用管理業務 | システム管理業務／業務改善・提案 |
| システム基盤の構築 | システム設計・導入／設定作業 仕様書の作成 |
| システム運用設計 | 運用に関するルールの策定（運用マニュアルの作成・監視ルール・検証項目等） |
| システム運用監視 | 策定されたマニュアルに基づく運用監視 障害対応やエスカレーション対応 |
保守サービス
| サービス業務 | 内容 |
|---|---|
| ヘルプデスク業務 | ユーザーからの一次受付窓口業務 |
| 技術支援 | ヘルプデスク管理 問題への対応・検証等、再発防止に向けた対策の実施 |
| 展開作業支援 | PCセットアップ作業、設定変更作業、展開作業等（マスターイメージの構築や作業手順の作成） |
その他、お客様のニーズに合ったご対応も柔軟に対応させていただいております。